有茶有器自营商品售后服务总则：

有茶有器承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经有茶有器售后确认属于商品质量问题。（注：当地无检测条件的请联系京东售后处理。）

2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。（注：有茶有器平台审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。）

第三方卖家商品售后服务总则：

自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

本售后总则不适用闪购商品、海外购商品；

退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回；

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。（当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。）

2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。（有茶有器平台审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。）

3.其他原因：除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在保证商品完好的前提下。（由客户承担商品返回第三方卖家的运费。）

有茶有器部分商家会提供上门自提服务；买家可自主选购，通过平台在线交易或者上门自提！切勿私下先行转账！